不能沒有eMail。以一對多，點一下滑鼠就可以把關愛傳給很多人，非常便利。寫封詢問信或善意的提醒，只要一行，極有效率。0與1的組合，穿過海底電纜環繞世界，天涯比鄰。
希望沒有eMail。因為打開信箱，溫暖的信沒有太多。只有規避責任、展現主管態度的長篇大論，如雪片般飛來，成為工作的最大挑戰—要把信件都變成已讀，避免被人陷害。
辦公室真的有這麼大嗎？為什麼不多走動聯絡感情？其實，見面說話三分情（除非你完全不想看到對方的臉），勝過電子魚燕往返。再考慮有些與eMail絕緣的古董人物（從來不看信，永遠狀況外），會頻頻告誡說：發完eMail要電話通知有發eMail，更顯得無須以eMail這現代精品，問候木乃伊。
仔細探究eMail的存在價值，應該在於留證據。分責、邀功、善後、避禍，如果無憑無據，老闆如何賞罰分明？所以凌晨兩點回信給美國客戶（我很認真吶，半夜還在努力工作），是必要的。把交辦的項目派給三個部門（這事的責任已不在我身上囉）並CC給相關人物（你們可要負起監督之責唷），是不可省略的。逼不得已，得來陰的時，就用BCC。必殺絕技是故意傳錯人，但要裝一下— 啊，我怎麼這麼不小心，傳給無需知會的人啦！
發信的人想留證據，收信的人可不一定同意。於是行程緊湊（其實是想維持表面和平）的長官，開口指示一番，又苦了小工。如果很不幸地，要抗辯一封讓人七竅生煙的eMail，還得先深呼吸並自我安慰一番 — 這個人的語言能力不好，然後把回信存成草稿。隔個一天，重新審閱，再決定如何岀招。這樣可避免過度激動而瘋言瘋語，或心懷委屈而鬼哭神號（如果是辭職信，記得至少要存一星期）。
簡言之，eMail是否為溝通協調利器，得看功夫是否到家。如果文筆不順，邏輯怪異，打eMail筆戰只會自曝其短，成為別人找你碴的依據。不如電話回一回或開個會大放厥詞，說的話若有萬一，只要沒錄音，就可以死不認帳。
除了留證據，上班族還該如何使用eMail？我想狀況百百種，很難一言以蔽之。我只相信，做人做事的道理，也適用eMail的溝通。秉持尊重與同理心，別人也比較願意善意地回應。但若老愛站在高處睥睨他人，形諸文字只會讓心底的自卑成為辦公室的八卦話題，讓不專業的傲慢不斷被轉寄，無所遁形。
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