OL辦公室求生紀實/希莉雅

  我們辦公室的團購發起人，一直都是可愛的小美和火辣辣的阿麗。兩位靚女雖然只是業務助理，沒有實際的領導權威，但說也奇怪，只要是她們一聲令下，從機房的電腦人到研發室的小宅男，至業務、行銷、公關各部門的大經理，無人敢不從。
一開始，也不是只有她們愛團購。只是相形之下，其他的號召都沒有誘人美色，無法將商品襯托的垂涎欲滴，便乏人問津。總之，只有她們門庭若市，最後還成功地率領辦公室愛買一族，組織地下部會，成為總經理也知道的團購部部長。
說她們是部長，一點也不誇張。發展到後來，她們還會運用團購影響力，促進協同合作與業務發展。上個月，她們收錢時順便幫人事收問卷，創下了歷史新高的回覆率。還有一回，電腦部門遲遲不跑的業務報表，被她們以團購權利誘，逼了出來。最有貢獻的就是某回團購的商品，刺激研發靈感，打了一次漂亮的產品創新戰。
團購了哪些東西呢？隨便攔人問，沒人答得出來，因為填訂購單已經填到了自己也搞不清楚的地步。布丁、茶飲、麵包，這些例行公事不留痕跡，就像想不起昨天的午餐一般。存在記憶中的，不是特怪，就是特高價的。去年的BMW團購，總共訂了二十多台，雖讓賣車的業務笑呵呵地離開辦公室，但長達半年的交車期，被迫用位階與年資來決定取車順序，也惹火了一票資深員工。
大人物因團購豪華房車不高興，沒想到小美和阿麗也會因團購而互生嫌隙，影響我們的團購樂趣。事件起因是團購胸罩與驗孕棒。兩樣物品，都由小美透過eMail發起。想買胸罩的阿麗，不小心[回覆全部]說，我32B，驗孕棒兩隻。於是那天和阿麗閒話的同仁，大概都這麼開場：你平常都是貼膠帶擠事業線厚；或是：喔，你中獎了，要補票嗎？
為什麼不是一人一張訂購單呢？阿麗怪小美用eMail，小美賭氣回得難聽，倆人就此冷戰三星期，讓行銷的李麥克邊上班邊嘆氣：唉，沒有團購太無聊，上班失去了意義。還好，團購熱力化解冰凍關係。正當我們擔憂團購在公司消失蹤影時，又收到了兩位可愛妹的來信，標題是：脈衝光、肉毒、割雙眼皮。
你們和好啦？收到信時我問。阿麗笑瞇瞇地回：早就沒事啦。我和小美不團結，你們不就沒得買？說得是。不然，怎麼會叫做團購哩？

 老闆最重要的工作之一，就是問問題，基於以下幾個目的：
1.確立權威，讓你時時意識到他的存在。
2.了解細節。
3.確認員工了解自己為何這麼做事。
老闆很忙，所以回答問題要簡明扼要，避免浪費他時間；另外還要說他想聽的，這樣你才會越來越紅，前途無限。
我們用上圖來舉兩個例子。

  
<在辦公室裡, 常常覺得是被束縛的石塊, 僵硬又無法動彈.....>
 上一整天班，能產生負面情緒的機會真的很多：

 校稿不慎，廣告單上的產品金額少了個零，業績損失1百萬—【自責】。
接到指示，明天要在最大大老闆面前簡報業績損失1百萬的經過—【恐懼】。
看到同仁約翰在大大老闆面前英俊挺拔、口若懸河地簡報業務—【自卑】。
自己簡報完後，挨了一頓罵—【心理受傷】。
約翰也該負校稿不切實之責，但他推得一乾二淨—【生氣憤怒】。
隔天人事公告，約翰居然升官了—【怨恨】。

  
中午吃飯，說要出席的迅猛龍臨時缺席。
跟迅猛龍同一部門的可樂替他致歉：「就五分鐘，我們出門前5五分鐘他小老闆進公司。迅猛龍給我一個眼神交會我就完全懂了，所以打個暗號後，我趕過來，他跟他小老闆聚餐去。」
我也懂。這幾個人的性格與上下關係我都清楚。
迅猛龍若不跟小老闆一起吃中飯，小老闆必打破沙鍋問到底。這個小老闆表面豪放，內心孤單，最怕被人排擠。若聽聞我們這場飯局，肯定要加入。這樣一來，原本的吃飯樂趣都沒了，畢竟他老闆的話題，多數人都無法投入，迅猛龍會因此被大家埋怨。
這種上司與部屬間微妙的午餐關係對現在的我來說不陌生，但多年前剛入職場時實在不解。某些時候，爲了當天中午是否要跟小老闆一起吃飯這種事，同組的同事甚至召開10分鐘討論會。
同事的理由是不讓小老闆跟著去吃飯，會看到他失落的眼神，心中不忍，或有罪惡感。但當時我的心中想法是：老闆會一直講公事。爲什麼中午吃飯也要黏TT，讓我不得休息，聽他發號施令？記得有朋友遇上類似問題，鼓起勇氣拒絕，沒想到被貼上【耍孤僻】的負面標籤。
做老闆的的確會想要利用午餐時間運作公務。有時是想了解同仁們的公、私狀態，有時只是因為行程太過緊湊，只剩中午可以釐清來龍去脈，做出決策。
除此我亦訝異地發現，有些大老闆會依照中間主管是否常與同事們吃中飯為領導力的判斷依據。搞得不想在中午休息時間讓組員緊張兮兮的主管們，也只好利用午休大開同樂會。
上下各有理，這件事難以獲得共識。只能就職場生態，給不同族群的建議是：
小小螺絲釘：爾偶找主管吃飯是應該的，10天一次，代表你不討厭他，還算願意跟他交朋友。
三明治的夾層：盡量少煩你底下的螺絲釘。若真免不了偶爾一起吃飯，不要對他們抱怨你的老闆或你私人的憂慮。你對你老闆的不滿，跟他們對你的不滿其實是一樣的。話題輕鬆一點，大家至少可以苦中作樂。
高階主管：不要自以為是多受歡迎的主管。要認清一個事實：只要必須向你報告的人，跟你講話就有壓力。休息時間應該讓員工處理私領域之事，不是跟你交際。若真需要開午餐會報，請明說。不要在和樂融融午餐會時拼命吩咐交辦事項，還自以為大人英明又受人歡迎。