OL辦公室求生紀實/希莉雅

    
 
認識的人當中，雖有未曾換過工作的，但跳來跳去的還是佔了多數。大家換工作的原因很多—老闆機車、工作環境虐人、跟同事相處不愉快，都有可能；就是很少聽到是為了生涯發展的考慮而轉換跑道的(講給前雇者廳的場面話不算)。反倒是那些直接脫離上班族行列的，會說出[為了自己的興趣或未來]這種值得讚許的答案。

  不能沒有eMail。以一對多，點一下滑鼠就可以把關愛傳給很多人，非常便利。寫封詢問信或善意的提醒，只要一行，極有效率。0與1的組合，穿過海底電纜環繞世界，天涯比鄰。
希望沒有eMail。因為打開信箱，溫暖的信沒有太多。只有規避責任、展現主管態度的長篇大論，如雪片般飛來，成為工作的最大挑戰—要把信件都變成已讀，避免被人陷害。
辦公室真的有這麼大嗎？為什麼不多走動聯絡感情？其實，見面說話三分情（除非你完全不想看到對方的臉），勝過電子魚燕往返。再考慮有些與eMail絕緣的古董人物（從來不看信，永遠狀況外），會頻頻告誡說：發完eMail要電話通知有發eMail，更顯得無須以eMail這現代精品，問候木乃伊。 
仔細探究eMail的存在價值，應該在於留證據。分責、邀功、善後、避禍，如果無憑無據，老闆如何賞罰分明？所以凌晨兩點回信給美國客戶（我很認真吶，半夜還在努力工作），是必要的。把交辦的項目派給三個部門（這事的責任已不在我身上囉）並CC給相關人物（你們可要負起監督之責唷），是不可省略的。逼不得已，得來陰的時，就用BCC。必殺絕技是故意傳錯人，但要裝一下— 啊，我怎麼這麼不小心，傳給無需知會的人啦！
發信的人想留證據，收信的人可不一定同意。於是行程緊湊（其實是想維持表面和平）的長官，開口指示一番，又苦了小工。如果很不幸地，要抗辯一封讓人七竅生煙的eMail，還得先深呼吸並自我安慰一番 — 這個人的語言能力不好，然後把回信存成草稿。隔個一天，重新審閱，再決定如何岀招。這樣可避免過度激動而瘋言瘋語，或心懷委屈而鬼哭神號（如果是辭職信，記得至少要存一星期）。
簡言之，eMail是否為溝通協調利器，得看功夫是否到家。如果文筆不順，邏輯怪異，打eMail筆戰只會自曝其短，成為別人找你碴的依據。不如電話回一回或開個會大放厥詞，說的話若有萬一，只要沒錄音，就可以死不認帳。
除了留證據，上班族還該如何使用eMail？我想狀況百百種，很難一言以蔽之。我只相信，做人做事的道理，也適用eMail的溝通。秉持尊重與同理心，別人也比較願意善意地回應。但若老愛站在高處睥睨他人，形諸文字只會讓心底的自卑成為辦公室的八卦話題，讓不專業的傲慢不斷被轉寄，無所遁形。

 似乎只剩生產線員工需要簽到。台北上班族，幾乎都是責任制。即使佩帶員工卡，進岀需要嗶一下，也無人追蹤出缺勤紀錄。
 
責任制到底是好是壞？ 

  
人因利益衝突、信仰不同、經驗差異而產生歧見。讓分歧的彼此找到共識，靠得就是溝通會議。演變至今，會議的初始目的不一定存在人心，大家反而拿來當成報仇、報恩、角逐天下的最佳利器。
 
金庸《射雕英雄傳》的華山論劍四年一次，君子之爭點到為止。到了《倚天屠龍記》，可就趕盡殺絕，只為稱霸群英。所謂明槍易躲，暗箭難防。身處職場武林，要比照俠客俠女，思考與會目的以斟酌出招策略。

 
我在Facebook上進行台北通勤調查。
最先回覆的黛西貼著：「機車20分，小黃15分，捷運45分。月花數百到數千。」

自己的直屬主管和更上層的主管意見總是不同，怎麼辦？我以前常常遇到，更慘的是，這兩個偉人通常不溝通，會直接下命令給我。
案例
舉個白痴點的例子好了。明天有國外分公司貴賓來訪。你的老闆柚子發eMail對你說(copy 他老闆橘子)：「小希，明天帶他們去吃夜市，見識真正的台灣風情。」

 
村上春樹40歲時聽到了內心的呼喚，震動如太鼓，咚咚咚咚地勾引他離開日本，到歐洲住了3年。我們沒有大作家的自主權。聽到老闆拍桌子的聲音，批批啪啪，屁股才知道要離開座椅，開始打包行李。
匆匆忙忙。一個星期跟一個月要帶的東西，沒有差別。不需要地圖，相機可有可無，但絕對要帶上兩個鬧鐘，對付貪睡蟲。
狀況外的羨慕地問：去京都吃懷石料理？在劍橋懷念徐志摩？還是到南非體驗淘金樂？你發神經啊，真是沒出過差，才會做這種春秋大夢。

 辦公室中帖子怎麼發?紅白包怎麼給？答案多是看狀況。既然沒有標準，就考驗發與受雙方的智慧。
先說發帖子。原則有二：看交情、顧面子，避免以下尷尬狀況—你以為兩人交情深厚，結果炸下去讓人花容失色；或者你誤判彼此情淡如水，結果對方認為你狗眼看人低。處理不好，本來肝膽相照的變成肝膽俱裂，最後形同陌路損及業務拓展，得不償失。
文明一點的做法是用eMail溝通。喪事是事後謝謝眾人關懷；喜事則是事前發函洽詢，回覆說要出席的，再正式發帖邀請。
再說包禮的藝術。說到底，同事不過是我們生命中的短暫過客。即使少數成為知己，絕大多數不過是逼不得已一起工作的人。所以包禮之前要先問問自己：我多在意與這個人的關係？數字無法決定情感好壞，更影響不了真正的深厚友誼。
不過我們畢竟活在一個重禮的社會。不想造成人脈上的破洞，「花錢打發」還是避免不了。這時問問資深老前輩吧，跟著辦公室的慣例做，避免出錯。
 
A公司的公開行情很簡單。平民百姓一口價：白包500，紅包600。皇親國戚則分別是1500與2600。

 
只要是來自未來公司的電話，我們都要當成是電話面試。不管這個打電話給你的人是HR，還是未來的老闆，你所說的每句話，都會決定是否勝岀的關鍵。
如果是正式的電話應試，那就要更謹慎了。會出現電話應試的可能情形如下：
1.兩人相隔遙遠，面試成本過高，如你在雪梨我在台北。
2.求才迫不及待，不待面試安排，先進行電話訪談。此時千萬別以為人家是打電話聊天喔，不管對方態度如何，我們要當成正式面試。
3. 經人介紹掛保證或後台硬如山，會談只是程序，非必要。

 
不知大家有沒有想過，我們找工作時，總是讓公司的HR與主管問一大堆問題，有時連男朋友換了幾個，身高多少體重幾公斤都不放過。怎麼可以只有老闆挑員工，我們也要挑老闆啊…..。所以關於面試技巧的分享，想從求職者可以問公司的問題談起。